原本以为有把握的事情，可这位客户不知道是怎么想的，三天两头打电话，不是嫌晚霞红景观石花纹不好，就是说哪儿哪儿有毛病，再不然就要求我把那块景观石四个面全拍照给她看看。这些细致的要求本无可厚非，但是，我们做的晚霞红是天然石材，每一块的花纹都是天然形成的，各不相同，而且大块的石头谁也不敢保证没一点裂线，这是硬性问题，没办法的事情，

    还有，就是厂内那么多晚霞红景观石，一块挨着一块，正面可以拍照，其他三面拍照肯定拍不全。好不容易应客户的要求都拍了照发过去，客户又要求把石头上面的一面也要拍下照片给她看看，这个可是办不到的，一块6米高的石头，我怎么站在半空中拍照？我把这些客观原因告知客户，让她和她的客户解释一下，她也同意了，可后来我才发现，她是外行，她的客户更是外行，怎么解释就一个字“怕”。

    怕石头质量不好，怕有裂线，怕安装的时候断裂。我就向她保证；这块石头绝对没问题，路上或者是安装当中如果断裂了，所有损失算我们的，不让你承担。可客户还是不放心哪！谈了半个月这个单子都没拿下来，慢慢的把我的耐心磨没了，我就告诉客户：要么让他们现场看货挑货，自己看中哪块选哪块。要么就放弃这个单子别做了，客户问我为什么要放弃？我说；因为你迟迟拿不定主意，别人说什么就是什么，您连一点的话语权都没有，怕这怕那的，既然怕了，那就别做了，钱还是揣在自己兜里放心些。

    她说他的客户很忙，不会来厂的。我说他们自己又不来，我说的话你们又不相信，那就没办法了，看来我们是合作不了了，要不然你再看看其他厂家吧！也许朋友们会说我矫情，傻蛋，吃饱了撑的有单还往外推，可没办法啊！该说的咱都说了，能解释的都解释了，人家不听你的，你总不能上杆子的缠着让人家讨厌吧！那还不如以退为进让她自己选择。

    果然，我这话说出口后客户沉默了一会儿，这才开口说定那块立式晚霞红刻字石，让我提供账号打定金，说话也不再挑三拣四的了。

    收到客户定金后我们开始刻字，按照她看好的好日子按时发货，并且派人上门指导安装，刻字石立起来之后，客户很满意，临走的时候还特意让人给我捎回来两箱苹果哪！！就这样，以退为进挑剔的客户才被我拿下！